Fiets

Moet ik een extra verzekering afsluiten of deze fiets inschrijven?

Op een elektrische fiets bent u niet verplicht een helm te dragen, u heeft geen rijbewijs nodig en u kunt gebruik maken van de fietspaden. Deze fiets is gelimiteerd tot 25 km/u waardoor er geen verzekeringsplicht is. U kan zich altijd verzekeren tegen diefstal of schade bij uw verzekeringsmakelaar.

Van welke leverancier komen deze fietsen?

Deze fietsen worden ontworpen en geassembleerd door Bizbike in Kruisem (België).

Kunnen er fietszakken aan de elektrische stadsfiets gehangen worden?

Alle soorten fietszakken kunnen bevestigd worden aan de elektrische stadsfiets. Er is een opening voorzien boven de batterij en extra beugels links en rechts van de bagagedrager.

Is elektrisch fietsen gevaarlijk?

Deze elektrische fiets is uitgerust met trapondersteuning en geeft u (tot een snelheid van 25 km per uur) aanvullende kracht tijdens het trappen. De motor start zodra u op de pedalen trapt. Zodra u stopt met trappen stopt ook de ondersteuning. De motor slaat automatisch af bij 25 km per uur, u gaat dus nooit te hard. U bepaalt zelf hoeveel trapondersteuning u wilt. Deze fiets is ontwikkeld om u een stabiele en veilige fietservaring te geven.

Waar zit de motor bij een elektrische fiets?

De Veloci-fietsen hebben een middenmotor die zich aan de trapas bevindt.

Welk type batterij zit in de Veloci-fietsen?

De Li-ion batterij (met Samsung-cellen) van 36V, 13 Ah of 468 Wh. Deze geeft bij minimale belasting een max. bereik van 120 km per laadbeurt voor de stadsfiets.

Bestellen

Hoe kan ik deze fiets online bestellen?

Klik op ‘Bestel nu’ of bel tijdens de kantooruren naar 085-2086729. Kies de gewenste fiets: de gewone elektrische dames- of herenfiets.

Kan ik deze fiets bestellen op de testdagen?

Zodra er testdagen georganiseerd worden, zal dat op deze site aangekondigd worden. U gaat naar één van onze testdagen in uw buurt en zal ter plaatse de fietsen kunnen bestellen. U vult samen met één van onze medewerkers uw bestelbon in en kan contant betalen, met pinpas of creditcard. Heeft u uw fiets betaald tijdens de testdagen? Dan ontvangt u binnen de 5 werkdagen een mail om uw afspraak voor levering te maken.

Hoe kan ik een fiets bijbestellen?

Wilt u later nog een extra fiets bestellen? Dan plaatst u online een nieuwe bestelling of belt u naar 085-2086729.

Hoe kan ik betalen?

Bestelt u online? Dan kunt u kiezen tussen betaling met pinpas of creditcard. Bestelt u tijdens de testdagen? Dan kunt u kiezen voor contante betaling, pinpas of creditcard.

Heeft u een factuur nodig?

Dat kan u downloaden in ‘Mijn profiel’

Bestelling annuleren of wijzigen?

Neem telefonisch contact op met Bizbike op het nummer 085-2086729 of via e-mail info@bizbike.nl

Bezorging

Wanneer wordt mijn fiets bezorgd?

U heeft uw bestelling online geplaatst: na ontvangst van uw betaling kunt u zelf online een datum van bezorging vastleggen. (U krijgt hiervoor een mail.) Heeft u uw fiets betaald tijdens onze testdagen? Dan ontvangt u binnen de 5 werkdagen een mail om uw afspraak voor bezorging te maken.

Door wie zal mijn fiets bezorgd worden?

Uw fiets wordt bezorgd door een koerier en volledig gemonteerd.

Hoe kan ik mijn afspraak voor bezorging maken?

Ga naar ‘Mijn profiel’ in de webshop en volg uw bestelling. U klikt op ‘maak nu uw afspraak’ en wordt doorgestuurd naar my.bizbike.nl
Of u gaat rechtstreeks naar my.bizbike.nl en u logt in met uw persoonlijk klantnummer en uw wachtwoord. Ga naar ‘mijn producten’. U ziet nu een overzicht van uw bestelde fietsen. Klik op ‘Levering inplannen’. U wordt nu doorverwezen naar ‘Mijn afspraken’. (Heeft u meerdere fietsen besteld? Dan dient u per fiets een aparte afspraak te maken.)
Vraag nu uw levering aan. Kies uw fiets (uw bestelde fiets is automatisch ingevuld). Kies bij type afspraak ‘levering’. Kies uw leveringsadres. Kies de datum wanneer uw fiets bezorgd wordt d.m.v. de kalender. Klik op ‘Verzenden’. U ontvangt een bevestigingsmail met uw gekozen leveringsdatum binnen 1 werkdag.

Kan ik mijn leverdatum aanpassen?

U kan uw leverdatum aanpassen tot 3 werkdagen voor levering. Neem telefonisch contact op met Bizbike op het nummer 085-2086729.

Waar kan ik mijn afspraken raadplegen?

U kan uw afspraken raadplegen via ‘mijn profiel’ in de webshop of via my.bizbike.nl

Als er een probleem is met de levering van mijn fiets wie moet ik dan contacteren?

Neem telefonisch contact op met Bizbike op het nummer 085-2086729.

Garantie

Hoeveel garantie heb ik op deze fiets?

U krijgt levenslange garantie op het frame, 7 jaar op niet-elektronische onderdelen en 2 jaar op elektronische onderdelen en de batterij. Tijdens deze periode komt Bizbike alle garantieproblemen kosteloos bij u thuis oplossen.

Wat is het garantiebewijs van mijn fiets?

Uw garantiebewijs wordt digitaal bijgehouden door Bizbike en gaat in vanaf de datum van de levering. De leveringsdatum staat vermeld op de bestelbon die u krijgt bij de levering onder rubriek leveringsdatum.

Onderhoud

Waar moet ik naartoe voor een onderhoud of herstelling?

Bizbike beschikt over een uitstekende onderhoudsservice aan huis. Mobiele fietstechnici komen op afspraak bij u thuis om elk euvel te verhelpen.

Hoe vraag ik een onderhoud aan en hoeveel kost dat?

U vraagt uw onderhoud aan via my.bizbike.nl of via info@bizbike.nl
Een standaardonderhoud kost € 49, dat is inclusief verplaatsing en fysieke arbeid, maar exclusief wisselstukken. Het eerste standaardonderhoud wordt u door Bizbike gratis aangeboden.

Wanneer plan ik best mijn eerste gratis onderhoud in?

U plant dit onderhoud in binnen 6 maanden na levering of binnen de 500 km, afhankelijk van wat zich het eerste voordoet.

Wat als er een probleem is met de fiets?

Bij een probleem kunt u contact opnemen met Bizbike. Zij komen, na afspraak, de fiets bij u thuis herstellen.

Retourneren

Wat als ik niet tevreden ben over mijn bestelling?

Indien u niet tevreden bent van uw fiets, dient u Bizbike binnen de 30 dagen na levering te verwittigen op het nummer 085-2086729 of via info@bizbike.nl. Bizbike haalt uw fiets gratis op bij u thuis en uw geld wordt volledig teruggestort.

Hoe kan ik de bestelling van mijn fiets annuleren?

Neem telefonisch contact op met Bizbike op het nummer 085-2086729 of via e-mail info@bizbike.nl.

Wat onze tevreden klanten vinden van onze service

Wij selecteerden een aantal beoordelingen van tevreden klanten

Super snelle levering,en het werkt geweldig.en dit voor weinig geld.
Harstikke bedankt hiervoor.
Theu Haex
100%
Ik was echt verrast .de bestelling ging prima , En de levering was nog een dag vroeger ik kan jullie alleen maar een hele grote pluim geven ik zal nu vaker op u webshop kijken GEWELDIG.
Theo Breuer
100%
Vorige week woensdag besteld en vrijdag al in huis. Perfect, en het apparaat werkt ook nog tot volle tevredenheid. Mooi
Henk Mulder
100%
Snelle levering, prima apparaat. We zijn er erg blij mee en het werkt perfekt.
Gonny Barrois-van Balkum
100%
Heb vandaag de activity tracker - Fitcoach multi ontvangen en ik ben er super blij mee en ook met de snelle levering.
Finy Sluypers
100%
de levering was binnen 24 uur, sneller dan ik verwacht had.
Voor mijn twee linkerhanden was het niet moeilijk om de onderdelen in elkaar te zetten. Het branden gaat langzaam maar ik troost me met de hoop dat door de hitte nu ook de zaadjes zijn gedood die anders voor nieuwe opslag en nieuw werk zorgen. In ieder geval wordt hiermee geen vergif in de bodem gejaagd.
Henk Hendrix-v.d. Rijdt
80%