Levering

Onze pakjes worden voornamelijk geleverd door bpost. 
Onze meeste pakjes worden geleverd door bpost. Uitzonderlijk worden ook producten door een andere leverancier geleverd. Dit wordt vermeld op de productpagina van de webshop.

Indien we werken met een andere leverancier, wordt dit vermeld op de productpagina. U ontvangt van bpost per post een brief met meer info.

Leveringstermijn
Het grootste deel van de producten in onze webshop is in voorraad.
De levertermijn staat bij alle producten op de webshop en staat ook vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling.

Voor producten die in voorraad zijn, geldt de regel: op werkdagen besteld voor 20.30u, binnen 2 werkdagen geleverd.
Bestellingen geplaatst vanaf vrijdag na 20.30u worden geleverd op woensdag.

Bij bestelling van meerdere producten, worden de producten die in voorraad zijn eerst verzonden.

Status van uw bestelling
We houden u via e-mail op de hoogte van de status van de bestelling.
Na betaling krijgt u per e-mail een bevestiging van de bestelling. We raden u aan om deze orderbevestiging te bewaren.
Wanneer de bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u ook een verzendbevestiging per e-mail.

U kan uw bestelling volgen via “Mijn profiel” vervolgens naar “Mijn bestellingen”, of klik direct op “Volg uw bestelling” bovenaan op onze webshop.
De link staat ook vermeld in de e-mail met onze verzendbevestiging en in de mails die bpost u stuurt van zodra bPost het order heeft ontvangen, de dag voor levering en de dag van levering.

Leveringsmethode
Levering thuis of op het werk
U kiest zelf het adres waarop de levering moet gebeuren. U kan verschillende leveringsadressen opslaan op onze webshop. Het pakje wordt vier maal bij u aangeboden door uw postbode. 
Bent u niet thuis? Dan gaat de postbode ook langs bij de buren en laat een briefje achter in de brievenbus. Of uw pakje wordt nogmaals drie keer aangeboden. Daarna zal het pakket retour komen naar ons.

Pakje niet ontvangen? 
Als in uw track and trace staat vermeld dat uw bestelling is verzonden, maar u heeft deze niet ontvangen, check je best even je brievenbus.
Misschien is er een aanbiedingsbericht geleverd omdat u niet thuis was, is uw pakje bij de buren geleverd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Is dat niet het geval? Neem dan contact op met onze klantendienst met vermelding van het ordernummer.

Mijn product is beschadigd geleverd
Als u een product ontvangt dat niet in goede staat verkeert, lossen we dit graag voor u op.
Neem hiervoor contact op met klantenservice.

Levering buiten Nederland?
Wij leveren uitsluitend in Nederland.

Factuur nodig?
Deze kan u downloaden in Mijn profiel.

Bestelling wijzigen of annuleren?
Uw gegevens kunnen niet meer gecorrigeerd worden zodra uw bestelling is betaald. Controleer dus goed of alle gegevens correct zijn.

Wat onze klanten vinden van onze service